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O impacto do Coronavírus na área odontológica: O que todo Cirurgião Dentista precisa saber

Atualizado: Mai 29

Caro Dentista e Administradores de Clínicas Odontológicas,


Diante da propagação do Coronavírus em vários países, bem como os casos já confirmados no Brasil, fica evidente a importância de tomar medidas para minimizar a disseminação e o impacto da doença no seu negócio.


Como profissional da saúde, você certamente está colocando em prática as recomendações para reduzir a exposição ao COVID-19 e proteger tanto a sua saúde e de sua família, como da sua equipe e dos seus pacientes. Mas, você sabe quais as possíveis consequências que a pandemia do Coronavírus pode trazer para o setor Odontológico?


Quais são as implicações do Coronavírus na área Odontológica?


O que fazer para minimizar o impacto do Coronavírus no faturamento da sua clínica?


Como lidar com as possíveis consequências dos efeitos de propagação do Coronavírus?


Estas são algumas perguntas que precisamos refletir para tomar certas atitudes sobre possíveis fatos que podem acontecer. Listamos para você os possíveis efeitos que esse surto pode ter nos seus negócios e algumas sugestões de como garantir a saúde financeira da sua clínica:



Redução do fluxo de pacientes


Esteja ciente de que em caso de crises as pessoas em sua grande maioria passam a ser mais cautelosas ao tomar decisões. Com isso, não será surpresa que as pessoas demorem mais a fechar orçamentos, reduzam gastos, e até adiem tratamentos que possam esperar. Esteja ciente de que o número de pacientes poderá diminuir, principalmente para procedimentos estéticos.



Interrupções na cadeia de suprimentos


O alto consumo de certos insumos e a drástica desaceleração da produção na China, um dos grandes motores de crescimento mundial, vem impactando diretamente as cadeias de suprimento. Assim, prepare-se para se deparar com falhas de serviço, atrasos na entrega por parte de fornecedores e indisponibilidade de produtos. Por outro lado, denuncie preços abusivos na comercialização de luvas, máscaras e outros itens de higiene.



Impacto no fluxo futuro


A combinação da redução da demanda e problemas na cadeia de suprimentos devem trazer efeitos econômicos em cascata em todos os setores, inclusive na área Odontológica. Clínicas que possuem o parcelamento dos tratamentos definidos e com a forma de pagamento formalizado, que não dependa do paciente ir até a clínica para realizar o pagamento poderão ser menos impactadas negativamente no seu fluxo de caixa. Independente disso, o fluxo de entradas deve reduzir.


Levará um tempo considerável - talvez meses - antes de termos certeza da retomada da atividade normal das pessoas. Levará ainda mais tempo para a economia global se recuperar.


Nossa recomendação é que você reveja o seu planejamento e prepare-se para não ser pego de surpresa, para isso, sugerimos algumas medidas:



Planejamento financeiro


Garanta que você tem recursos para enfrentar períodos de turbulência. Certifique-se de ter caixa para arcar com custos considerando uma queda nas receitas. Caso veja que seus recursos atuais podem não ser suficientes para sanar seus compromissos, trace um plano e busque o quanto antes reforçar suas disponibilidades, seja através de meios de captação, renegociação de dívidas ou adiamento de investimentos financeiros. Considere como você pode fazer mais com menos sem comprometer sua produtividade. Use ferramentas de planejamento financeiro para criar uma estratégia bem estruturada, considerando várias possibilidades.



Controle de Estoque


Analise seu estoque e as possíveis carências para ver como isso afetaria sua rotina. Muitos cirurgiões dentistas já têm se deparado com máscaras e desinfetantes para as mãos com suprimento limitado. Sem materiais fica inviável realizar procedimentos. Sem pacientes não há receita. Entendeu porque é importante dar atenção a isso?



Marketing


Com o impacto direto na indisposição das pessoas em gastar, gerando incerteza econômica, considere elevar o investimento em Marketing. Isso faz sentido se considerarmos como o medo de nossos pacientes está aumentando. Todos os dias, eles são confrontados com uma enxurrada de dicas de cuidados com a saúde e a mudança de hábitos, sem falar dos fake news amplamente disseminados com o objetivo de causar pânico.


Pense bem: será que esses pacientes também não considerariam o risco de contaminação ao visitar seu dentista? Como seus pacientes se sentem ao entrar e sair da sua clínica? Existem maneiras de fazê-los sentirem-se mais confortáveis ​​com o atendimento? Divulgar como sua clínica está comprometida com a biossegurança tranquilizará o paciente, gerando uma percepção de que sua clínica é um ambiente seguro para ele. Com isso, o impacto das faltas e cancelamentos de consultas será menor.



Minimize as chances de exposições


Garanta que as políticas e práticas recomendadas para minimizar a exposição do vírus que causa o COVID-19 sejam implementadas durante toda a jornada do paciente na clínica. Veja algumas dicas:


  • Peça à equipe da recepção que faça uma triagem prévia com os pacientes que entram em contato para marcar uma consulta.

  • Coloque avisos na entrada da clínica odontológica instruindo os pacientes com sintomas para reagendar sua consulta.

  • No caso de identificar pacientes com sintomas compatíveis com COVID-19, tente adiar o atendimento, se não for situação de urgência.

  • Promova a higiene respiratória: disponibilize álcool em gel, lenços de papel e lixeiras que dispensem o uso das mãos em local visível.

  • Tome medidas para evitar aglomerações na sala de espera. Ao marcar consultas aumente o intervalo entre um atendimento e outro. Seja pontual e, se possível, encurte a duração das consultas.

  • Retire da sala de espera revistas, folhetos e outros objetos que possam ser manuseados por várias pessoas.

  • Mantenha os ambientes bem ventilados.

  • Caso se trate de uma consulta urgente e o paciente apresente sintomas, adote as medidas recomendadas.

  • Não trabalhe e nem permita que ninguém da sua equipe trabalhe com sintomas como tosse, coriza ou febre. Verifique quais tarefas podem ser realizadas remotamente.



Plano de contingência


Sugerimos que você considere vários cenários e se questione: Você realmente tem tanto capital quanto pensa? Por quanto tempo você poderia cumprir com os compromissos financeiros caso seja necessário interromper as atividades? Onde você poderia cortar as despesas sem prejudicar os negócios? Sua equipe está preparada para uma mudança de cenário? Caso você ou outros profissionais da sua equipe precisem se ausentar por um período, que atividades poderiam ser realizadas remotamente? Faça essas perguntas agora e tome medidas considerando os riscos reais para evitar consequências futuras.



Mantenha a calma


Acredite, sabemos o estresse que você está enfrentando e estamos aqui para ajudar. Com vidas em risco, esperamos que as condições melhorem o mais rápido possível.


Enquanto isso, você deve se preparar para algum impacto de curto prazo nos seus resultados e tomar o curso de ação necessário para se adaptar.


Veja esse momento como uma oportunidade para rever pontos importantes para a sua clínica, como custos, investimentos, estoques e até mesmo parcerias.


Por fim, a nossa recomendação mais importante é que você mantenha a calma. Evite tomar medidas precipitadas. Que suas ações sejam baseadas em dados e não em pânico.


O melhor agora é estar ciente. Esteja ciente dos outros, da sua própria saúde e do incrível serviço que presta.


Essa é uma fase turbulenta, mas vai passar.


Quanto mais preparado você estiver, menos impacto receberá e mais rapidamente irá se recuperar.


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