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TERMOS DE USO DA CLINICORP

Assinatura (contratação)

Sua assinatura Clinicorp (como chamamos a contratação dos nossos serviços) continuará ativa até que seja cancelada. Para utilizar a plataforma Clinicorp, você precisa ter acesso à internet e fornecer uma Forma de Pagamento atualizada, válida e aceitável, que poderá ser atualizada periodicamente. A menos que cancele a assinatura antes da data de cobrança, você nos autoriza a cobrar o valor correspondente a assinatura do próximo ciclo de faturamento usando a sua Forma de Pagamento cadastrada.

Oferecemos modalidades de contratação denominadas “planos de assinatura”, bem como serviços adicionais que poderão ser contratados através de um de nossos consultores ou via plataforma. Alguns planos de assinatura podem ter condições e limitações diferentes, que serão apresentadas no momento da contratação, ou outras em outras comunicações. Os detalhes a respeito da sua assinatura estão disponíveis através da plataforma Clinicorp, na seção “Gerenciar Conta”.

Faturamento e cancelamento

- Ciclo de faturamento

O preço do Plano de assinatura da plataforma Clinicorp, bem como de quaisquer ferramentas adicionais, serão cobrados da sua Forma de Pagamento de modo pré pago na data de pagamento específica indicada na página "Gerenciar Conta". Em caso de uso de funcionalidades adicionais, serão cobradas taxas adicionais, com o faturamento de maneira pós paga (apuração do 1º ao último dia do mês anterior à data da cobrança). Consulte “Ferramentas adicionais e Taxas adicionais” em nosso website oficial <clinicorp.com>. A duração do ciclo de faturamento é de 1 mês. Em alguns casos, a data de pagamento poderá ser alterada, por exemplo, se a Forma de Pagamento não puder ser cobrada ou se a sua assinatura paga começar em um dia que não existe em um determinado mês.

- Forma de pagamento

Para utilizar a plataforma Clinicorp, você precisa fornecer uma Forma de Pagamento atualizada, válida e aceitável. Você pode atualizar a sua Forma de Pagamento acessando a página “Gerenciar Conta”. Se um pagamento não for realizado com sucesso, devido à perda de validade, insuficiência de saldo ou qualquer outro motivo, e você não cancelar a sua conta, poderemos suspender o seu acesso ao serviço até que consigamos fazer a cobrança. Além disso, você continua responsável por todos os valores não pagos. Completados 30 dias sem que seja regularizada a situação financeira, sua assinatura será cancelada automaticamente.

- Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Garantimos o acesso a plataforma Clinicorp até o fim do período de faturamento. A Clinicorp não oferece reembolsos ou créditos por períodos de assinatura utilizados parcialmente ou por ferramentas não utilizadas. Para cancelar sua assinatura, acesse a página “Gerenciar Conta” e siga as instruções de cancelamento. Se você cancelar sua assinatura, sua conta será automaticamente encerrada ao fim do período de cobrança em andamento.

Na hipótese da sua unidade possuir vínculo de gerenciamento (Multiclínicas ou Franquias), o processo de cancelamento deve ser realizado através do nosso canal de suporte.

- Alterações de preço e planos de assinatura

Regularmente poderemos alterar nossos planos de assinatura, ferramentas adicionais e nossos serviços. Os valores de assinatura poderão ser revisados periodicamente para melhor adequação ao contínuo aprimoramento de nosso serviço. Nós também poderemos ajustar o valor de sua assinatura anualmente, ou com maior frequência, conforme permitido pela legislação vigente. Quaisquer alterações de preço ou alterações em seus planos de assinatura serão aplicadas somente 30 dias após o envio da notificação a você. Caso você não concorde com os novos valores ou mudanças no plano de assinatura, você poderá reavaliar a contratação dos nossos serviços Clinicorp.

- Ofertas promocionais

A Clinicorp poderá disponibilizar ofertas promocionais especiais. A elegibilidade para as Ofertas é determinada pela Clinicorp a seu exclusivo critério. A Clinicorp se reserva no direito de revogar uma Oferta e suspender sua conta se determinarmos que você não é elegível. A Clinicorp poderá usar informações como e-mail da conta usado em uma assinatura Clinicorp atual ou recente para determinar a elegibilidade para a oferta. Os requisitos de elegibilidade, bem como outras limitações e condições, serão revelados quando você se inscrever para a Oferta ou em outras comunicações que disponibilizaremos para você.

Cadastro e período de implementação

Cadastro

Você deve ter pelo menos 18 anos, ser um profissional da área de odontologia, estética ou ser proprietário de uma clínica destes segmentos e fornecer informações verdadeiras e completas para assinar a plataforma Clinicorp. Para os Cadastros de Pessoas Jurídicas, deverá ser disponibilizado CNPJ ativo junto à Receita Federal do Brasil para que o Cadastro seja válido. Você declara no ato do cadastro que possui poderes de representação da pessoa jurídica para realização da contratação em seu nome, respondendo por qualquer inverdade das informações prestadas. Para cadastros de pessoas físicas, deverá ser disponibilizado um CPF ativo, cuja contratação deverá se dar pelo próprio titular do documento informado. Você declara no ato do cadastro que é o titular do CPF informado, respondendo por qualquer inverdade nas informações prestadas ou pela realização de cadastro em nome de terceiros. Os dados inseridos no cadastro representam a titularidade da plataforma, bem como a propriedade de todos os dados inseridos.

Implementação

Você será acompanhado por um de nossos especialistas em implementação da plataforma por um período determinado pelo seu agente de implementação, não superior a 30 dias. Durante este período, você se compromete a realizar todo o cronograma de implementação informado já no primeiro contato de nosso especialista e iniciar o uso da plataforma. Após finalizado esse período, não será mais possível retorná-lo, por isso recomendamos que usufrua dessa oportunidade. Não será de nossa responsabilidade o treinamento de novos membros da equipe contratados posteriormente à finalização deste período, mas ressaltamos que você terá sempre disponível nosso canal de suporte para quaisquer dúvidas e acesso aos nossos treinamentos coletivos mensais. Os custos de implementação, bem como de eventuais valores adicionais, estarão sempre descritos na oferta ou na proposta comercial que você recebeu.

Usuários e acesso a conta

O acesso a plataforma é feito através de duas categorias de Usuários, com permissões distintas, sendo eles:

Usuário Administrador: Deve ser aquele que realizou o cadastro junto à plataforma, cabendo a este, de modo exclusivo, o gerenciamento de usuários e funcionalidades contratadas, alterações na contratação e/ou cancelamento de ferramentas adicionais e do plano contratado.

Usuário Comum: Aqueles cadastrados pelo Usuário Administrador, que utilizarão a plataforma de acordo com as permissões conferidas no momento do cadastro.

Você é responsável por todas as atividades que realizar na plataforma. Por essa razão suas credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. Ao permitir que outras pessoas acessem sua conta, você concorda que esses indivíduos estão agindo em seu nome e que você está sujeito às alterações que eles fizerem na plataforma ou na contratação, incluindo, sem restrição, as alterações de titularidade e no plano de assinatura. Para ajudar a manter o controle da sua conta e evitar que Usuários não autorizados acessem, o Usuário Administrador deve controlar as permissões conferidas aos demais Usuários a fim de não revelar a ninguém as informações pertinentes a conta e a manter a segurança sobre os seus dados. Você concorda em fornecer e manter informações corretas em seu cadastro, relacionado a titularidade de sua conta, incluindo um endereço de e-mail válido para que possamos contatá-lo. A Clinicorp poderá cancelar ou suspender a sua conta para proteger você, nós ou nossos parceiros contra falsidade ideológica ou outras atividades fraudulentas.

Obrigações e responsabilidades

A escolha das ferramentas, design e funcionalidades da plataforma é de nossa prerrogativa exclusiva. A plataforma é atualizada regularmente e nós podemos, a qualquer tempo, deixar de disponibilizar; incluir; alterar; atualizar; ou substituir qualquer ferramenta ou funcionalidade, sem que isso caracterize violação a este termo ou a sua contratação.

Temos alguns compromissos com você:

a) Prestar os serviços em estrita observância a estes Termos e em conformidade com a legislação aplicável;

b) Preservar a confidencialidade dos dados pessoais fornecidos por você;

c) Realizar manutenção preventiva e/ou corretiva na plataforma no prazo de até 72 (setenta e duas) horas úteis, a contar do início da manutenção.

Todavia, não seremos responsáveis pelas seguintes ocorrências:

a) Por quaisquer prejuízos advindos em razão de extravio ou uso indevido de credenciais de acesso a plataforma;

b) Por eventuais ações, reclamações, procedimentos realizados pelos Usuários em relação ao conteúdo inserido, principalmente quanto aos dados pessoais;

c) Pela autenticidade, validade, organização e precisão dos dados fornecidos pelos Usuários para importação, exportação e demais ações, bem como, se tratando de informações relacionadas aos pacientes, devendo os Usuários verificarem por conta própria se tais informações são verdadeiras e completas antes de tomar qualquer decisão baseada nelas;

d) Pelo envio indevido de qualquer comunicação, incluindo, mas não limitando a e-mail e/ou SMS para números ou e-mail cadastrados incorretamente;

e) Por eventuais interrupções de acessibilidade a plataforma em virtude de fatos de terceiros, tais como, interrupção da conectividade via internet pelo provedor, defeitos técnicos e/ou operacionais oriundos do sistema operacional ou do hardware do usuário ou de terceiros, bem como de vírus que possa atacar o equipamento do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos vídeos ou áudios;

f) Pela qualidade, precisão, pontualidade, entrega ou falha na obtenção de informações financeiras junto aos sites e/ou meios virtuais das instituições financeiras, ou provenientes de serviços prestados por instituições financeiras;

g) Por eventuais danos, lucros cessantes, perda de oportunidade, ou qualquer outro prejuízo decorrente do mau uso das funcionalidades da plataforma ou utilização desta de maneira diversa da sua finalidade;

h) Indisponibilidades momentâneas da plataforma em razão de eventuais ajustes e manutenções necessárias;

i) Pela intermediação de conflitos societários decorrentes de dissolução ou alienação da sociedade, alteração do quadro societário ou qualquer outro conflito entre sócios que envolva o acesso à plataforma;

j) Por decisões administrativas tomadas por você com base nas informações fornecidas pela plataforma.

Disposições gerais

Atendimento ao cliente: Para saber mais sobre a plataforma Clinicorp, suas funcionalidades e recursos, ou caso precise de ajuda com sua conta, nosso atendimento é realizado por meio do WhatsApp ou via chat sistema disponível dentro da sua plataforma.

Alterações nos Termos de Uso: A Clinicorp poderá alterar estes Termos de Uso periodicamente. Notificaremos você com pelo menos 30 dias de antecedência. Caso não queira reconhecer ou aceitar nenhuma das atualizações, você poderá reavaliar a contratação dos serviços Clinicorp.

Comunicações eletrônicas: Enviaremos informações relacionadas à sua conta (por exemplo, autorizações de pagamento, cobranças, alterações de senha ou Forma de Pagamento, mensagens de confirmação ou notificações) somente em formato eletrônico. A continuidade do uso da plataforma após o recebimento das comunicações, implicará no aceite tácito do teor da comunicação.

Foro e legislação aplicável: Este documento está em conformidade com a legislação da República Federativa do Brasil. Quaisquer demandas originadas de relações estabelecidas através da plataforma serão tratadas no foro da Comarca de Jaraguá do Sul, Santa Catarina.

Propriedade intelectual: A plataforma Clinicorp tem seu uso licenciado na modalidade de serviços “Software as a Service” (SaaS). Desta forma, a titularidade e os direitos relativos à plataforma são de propriedade da Clinicorp e estão protegidos pelas leis brasileiras no que tange a propriedade intelectual. Você não poderá utilizar a plataforma de maneira que possa burlá-la, arruiná-la, sobrecarregá-la ou que possa prejudicar de qualquer modo o funcionamento da plataforma para o uso próprio ou para terceiros. Em nenhuma hipótese, você terá acesso ao código fonte do software ora licenciado.

Ao aceitar eletronicamente o presente Termo, você estará automaticamente concordando com todas as condições aqui previstas.

Última atualização em 28 de fevereiro de 2023.