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Receita Recorrente: Entenda porque sua clínica odontológica precisa dela

Atualizado: há 4 dias

A Receita Recorrente Mensal, do inglês Monthly Recurring Revenue (MRR), é a métrica financeira que indica o valor que uma clínica odontológica espera receber mensalmente dos pagamentos dos pacientes pelos tratamentos realizados.


Um dos maiores desafios de quase todo gestor de clínica odontológica, é conseguir fazer com que sua clínica tenha sempre um fluxo de receita mensal consistente e que ofereça previsibilidade do crescimento e futuro financeiro do negócio.


Isso acontece porque poucos deles se preocupam em acompanhar um indicador muito importante na hora de avaliar o desempenho financeiro de suas clínicas ou consultórios odontológicos. Estamos falando da MRR ou Receita Recorrente Mensal.


A MRR ajuda o dentista gestor a avaliar as tendências de crescimento da clínica, além de fornecer uma visão uniforme e normalizada das receitas da mesma, de forma mais consistente e linear.


Continue com a leitura e saiba mais sobre o que é a MRR, porque ela é tão importante para o seu negócio e veja algumas dicas de ouro que preparamos para ajudar você a aumentar a receita recorrente mensal da sua clínica odontológica. Confira!


Neste artigo você verá:


  1. O que é a Receita Recorrente Mensal?

  2. Por que sua clínica odontológica deve ter uma Receita Recorrente?

  3. Os benefícios da Receita Recorrente para Clínicas Odontológicas

  4. Como calcular a Receita Recorrente da sua Clínica Odontológica?

  5. Como aumentar a Receita Recorrente da sua clínica Odontológica?


O que é a Receita Recorrente Mensal?


Indicador muito importante para as empresas que vendem produtos e serviços por planos de assinatura, como streamings de música e vídeo, academias ou softwares SaaS, a receita recorrente é a métrica financeira que mede a arrecadação que estas empresas esperam receber mensalmente dos pagamentos dos clientes por esses planos e assinaturas.


Normalmente, esses pagamentos recorrentes são assegurados através de contratos de planos de assinatura, com períodos pré-determinados, no qual o cliente deverá realizar os pagamentos para poder usufruir do produto ou serviço.


Em resumo, para uma clínica odontológica, a Receita Recorrente é um modelo de arrecadação de receita onde, ao invés de vender seus tratamentos de forma transacional, ou seja, em uma única vez, busca-se estabelecer uma relação de longo prazo com o paciente, fazendo com que ele adquira seus serviços de maneira recorrente.


A MRR é também, o principal indicador que permite que o gestor da clínica consiga estudar formas de manter um fluxo de caixa consistente, sem variações bruscas entre um mês e outro, e assim avaliar o crescimento com muito mais previsibilidade financeira dentro da sua clínica odontológica.



Por que sua clínica odontológica deve ter uma Receita Recorrente?


Se você deseja escalar um negócio, ou seja, fazer com que sua clínica odontológica cresça de forma mais rápida, a MRR auxilia você a fazer uma relação entre a parte financeira e a estratégia, sendo a melhor forma de realizar previsões de crescimento, identificar gargalos e comportamentos sazonais dos seus pacientes.


É importante destacarmos também, que a Receita Recorrente é o que traz mais previsibilidade financeira para sua clínica odontológica. Uma vez que você consegue saber quantos contratos de assinatura estão ativos e quanto você receberá mensalmente por cada uma dessas assinaturas, por exemplo.



Os benefícios da Receita Recorrente para Clínicas Odontológicas


Trabalhar com estratégias que auxiliem sua clínica a ter sempre uma boa Receita Recorrente Mensal contribui para a melhoria de muitos fatores que influenciam diretamente no crescimento do seu negócio, além de trazer benefícios, como:


  • Maior previsibilidade financeira:


Quando se tem uma visão mais clara em relação aos valores que a sua clínica tem a receber e principalmente, sabe que a entrada desses valores será recorrente, existe uma maior previsibilidade financeira para a sua clínica. Assim, fica muito mais fácil realizar o controle dos recursos financeiros e tomar decisões mais assertivas sobre o futuro da sua clínica odontológica.


  • Decisões de investimentos assertivas:


O acompanhamento da MRR permite ainda, que você planeje investimentos em novos equipamentos, contratações, campanhas de marketing, melhorias nos serviços e, até mesmo, em infraestrutura, pois com previsibilidade de ganhos você sabe o quanto pode ser investido em cada período.


Em resumo, a receita recorrente facilita distribuir os recursos da sua clínica odontológica nos setores que precisam de maior atenção, permitindo não só a expansão, mas a sustentabilidade e evolução dos serviços.


  • Fluxo de caixa constante:


Por fim, um dos principais benefícios da receita recorrente é a manutenção mensal do fluxo de caixa, pois com entradas recorrentes programadas, este fluxo dificilmente sofrerá alterações bruscas e inesperadas. Esse fator, aliado à previsibilidade financeira, garante que você tenha dinheiro suficiente sempre em caixa, seja para investir ou como fundo de emergência para quando algo não sair como o esperado.



Como calcular a Receita Recorrente da sua Clínica Odontológica?


Agora que você sabe o que é a MRR e, porque ela é tão importante para o sucesso da sua clínica odontológica, você precisa aprender a calculá-la.


Primeiro, você deve saber o número de contratos de receita recorrente que estão ativos na sua clínica e quanto cada um deles gera de receita.


Em seguida, você deve verificar se nestes contratos existem taxas que não sejam recorrentes, pois elas devem ser descontadas do valor considerado como receita recorrente mensal.


Para que você entenda melhor, vamos a um breve exemplo prático. Digamos que eu possuo uma clínica e atualmente tenho 50 pacientes que pagam por um plano recorrente de Harmonização Orofacial, a um preço de R$ 280,00 por mês.


MRR= 50 x 280,00


MRR = R$ 14.000


O resultado de receita recorrente mensal que eu teria na minha clínica é R$ 14.000, porém eu identifiquei que estes contratos possuem um valor de R$ 260 de taxas não recorrentes e 8 pacientes que cancelaram o contrato no mês anterior.


MRR = (14.000 - 260,00) - (8 x 280,00)


MRR = R$ 11.500


Chegamos ao resultado final de R$ 11.500 de MRR, lembrando que para obter o resultado correto, você deve sempre considerar os valores não recorrentes incluídos no cálculo e os cancelamentos, que são conhecidos como taxa de churn.


O principal motivo para calcular a Receita Recorrente da sua clínica odontológica, é identificar quanto você está ganhando e assim criar ações e estratégias para aumentá-la ainda mais. Veja a seguir.



Como aumentar a Receita Recorrente da sua clínica odontológica?


Tão importante quanto fazer o acompanhamento da receita recorrente mensal da sua clínica odontológica, é entender como fazer a manutenção dos clientes pagantes e atrair novos pacientes para aumentar o valor da sua MRR.


Uma boa forma de fazer isto, é trabalhar com o modelo de planos de recorrência, onde você vende tratamentos através de pacotes de sessões e pagamentos recorrentes.


Esse já é, como citamos acima, um modelo muito explorado por serviços de streaming, academia e negócios SaaS, e que tem se tornado cada vez mais comum em vários segmentos do mercado.


Por fim, selecionamos algumas dicas de como você pode trabalhar algumas estratégias para aumentar o MRR da sua clínica odontológica. Confira!


Melhore suas estratégias de captação de clientes


Quanto mais pacientes você tiver, maior será a sua receita recorrente, certo? Por isso, se você deseja aumentar a receita recorrente mensal da sua clínica odontológica, é fundamental aprimorar e trabalhar as estratégias de captação de novos clientes.


E tudo começa no marketing, quando você alinha os resultados oferecidos com os desejos do seus potenciais clientes. Assim, ao invés de vender apenas os seus serviços, você vende também os benefícios que o paciente terá e a forma como eles serão alcançados, criando uma grande expectativa no cliente, o que o deixa muito mais propenso a se tornar seu paciente.


Assim, quando o cliente tem a percepção de valor dos seus serviços e como o benefício oferecido concorda com aquilo que ele procura, a expectativa gerada pode ser um grande diferencial no momento de fechar a venda.


Transforme seus pacientes em fãs


Philip Kotler, um famoso autor de diversos livros sobre marketing, afirma que conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais do que manter um atual.


E isso ficou realmente claro quando calculamos o MRR e vimos como perder um cliente, impacta na sua receita recorrente mensal, lembra?


Isso mostra o quão importante é ter em seu planejamento estratégico o foco na fidelização dos pacientes. É essencial que você entenda os seus pacientes e, porque eles utilizam e adquirem um plano recorrente dos seus serviços.


No caso de uma clínica odontológica, por exemplo, a fidelização deve começar no primeiro atendimento ao paciente na recepção, e deve continuar em toda a jornada dele dentro da sua clínica, elevando a satisfação deles.


Assim, seus pacientes deixam de ser apenas números e se tornam fãs do seu atendimento, dos seus serviços e da sua clínica odontológica. E todos sabemos que um paciente satisfeito indica a sua clínica para outros potenciais pacientes.


Invista na implementação de planos recorrentes:


Como vimos até aqui, trabalhar com receita recorrente traz inúmeros benefícios para sua clínica odontológica, sendo uma ótima opção, se você pensa em acelerar o crescimento do seu negócio em 2021.


Por isso, invista na implementação de planos recorrentes para tratamentos odontológicos na sua clínica. Para te ajudar a escolher qual é o melhor para a sua clínica odontológica, vamos apresentar alguns dos modelos mais comuns:


  • Assinatura:


Modelo de maior destaque atualmente, o plano recorrente por assinatura, consiste em o cliente cadastrar o cartão uma única vez e a cobrança é feita de forma automática, mensalmente até o momento em que ele decide pelo cancelamento da mesma.


Enquanto a assinatura estiver ativa, ele pode usufruir normalmente dos serviços, e esse é o modelo utilizado atualmente por serviços como Netflix, Spotify e Adobe.


Na odontologia, pode ser aplicado em um modelo de assinatura para consultas de check-up da saúde bucal, por exemplo, onde o paciente realiza o pagamento em um intervalo pré-determinado e vai à consulta.


  • Contrato:


Outro modelo muito utilizado para gerar receita recorrente é o modelo de contratos, onde a empresa prestadora de serviços costuma estabelecer um acordo por prazos pré-determinados. Dessa forma, garantem que terão sempre um dinheiro entrando mensalmente no caixa.


Este modelo se aplica para a oferta de contratos em tratamentos com aparelhos ortodônticos, onde é necessário que haja o pagamento de mensalidades recorrentes, referentes às consultas de manutenção e acompanhamento do tratamento.


  • Programas de Fidelidade:


Uma última alternativa, é criar um programa de fidelidade. Muitos restaurantes possuem promoções em que, a cada quantidade de refeições consumidas, o cliente ganha uma refeição grátis, por exemplo.


Assim, você pode criar um programa voltado a indicação de novos pacientes, onde a cada X números de indicações que se tornam pacientes efetivos e pagantes, o cliente que indicou recebe algum tipo de bonificação.


Conte com uma boa ferramenta para o controle dos seus planos recorrentes:


Por fim, é necessário que além de investir em modelos de planos de recorrência para aumentar a sua MRR, você conte com ferramentas que facilitem a implementação deste modelo de vendas dentro da sua clínica odontológica.


Busque por uma solução completa e que ofereça a possibilidade da criação e gerenciamento de planos de recorrência, para que você faça o acompanhamento de todos os dados em um único lugar com relatórios detalhados do desempenho da MRR da sua clínica odontológica.


Clique aqui e conheça o Plano de Recorrência Clinicorp, um lançamento exclusivo que vai ajudar você a turbinar a receita recorrente da sua clínica odontológica.


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