5 dicas para treinar a equipe da sua clínica de estética
Atualizado: 4 de jul. de 2023
Embora seja sem dúvida, essencial despender tempo e esforço para procurar e contratar as pessoas certas para a sua clínica de estética, esse é um esforço que pode ser gasto em vão se você não oferecer um excelente treinamento para mantê-los sempre atualizados.
É fácil para os profissionais de estética sentirem que a energia e os anos de atuação devem ser focados no atendimento ao paciente, na pesquisa e na atualização dos serviços oferecidos.
No entanto, como profissional à frente de uma clínica de estética, você desempenha um papel importante no desenvolvimento da sua equipe, apoiando-a, incentivando-a pelo exemplo e estabelecendo-a como uma prioridade para o sucesso do seu negócio.
Tudo se resume a isto: se o desenvolvimento da equipe não for uma prioridade para você, eles não serão uma prioridade para ninguém abaixo de você. Por isso, aqui estão algumas dicas para o treinamento e desenvolvimento bem-sucedido de sua equipe clínica.
Neste blog você verá:
1. Desenvolva um processo de “Onboarding”
As orientações iniciais não são apenas questão de fazer um “tour”, repassar informações básicas sobre a clínica e encontros presenciais com novos colegas de trabalho. Hoje em dia, esse processo é chamado onboarding e tem um objetivo muito mais amplo.
Onboarding é um processo de orientação com o objetivo de diminuir o tempo que leva para um novo funcionário se tornar produtivo, e deve começar antes do primeiro dia de trabalho e continuar por vários meses.
Você deve ter um cronograma de treinamento bem estabelecido. Um supervisor ou membro experiente da equipe, se houver, deve ter responsabilidades explícitas nesse treinamento e orientação. Também deve haver trabalho real para o novo contratado realizar durante parte do primeiro dia.
Mas a integração não é uma rua de mão única. Quando seus novos contratados chegarem, pergunte-lhes sobre suas preocupações e o que desejam aprender. Tente descobrir o que os motiva. Depois de algum tempo, peça a cada um deles um feedback sobre o processo de integração e como ele pode ser melhorado para as futuras contratações.
2. Seja eficiente
Muitas vezes, o treinamento da equipe envolve designar outro membro da equipe para realizar essa a tarefa. No entanto, isso só funciona se o membro da equipe designado for experiente e proficiente. Caso contrário, pode ser o equivalente a aprender a nadar sendo empurrado para o fundo da piscina e com pesos nos bolsos.
Em vez de dar um empurrão em seus novos contratados e esperar pelo melhor, certifique-se de que seu treinamento seja construído em torno de uma lista estruturada de tarefas e assuntos a serem cobertos, bem como padrões de desempenho a serem alcançados e o tempo estimado necessário para o treinamento em cada área.
Despender esse esforço com antecedência pode ser a diferença entre funcionários confiantes e eficientes e aqueles que acabam treinando com eficácia sua próxima nova contratação.
3. Ofereça treinamento contínuo
O segredo do treinamento de alto nível é que ele nunca acaba. Sempre há mais para aprender e novas maneiras de sua equipe crescer e expandir suas capacidades.
O treinamento deve ser um processo contínuo durante a gestão do funcionário.
Simplesmente contratar pessoas competentes, pagar-lhes salários competitivos e esperar que tenham um bom desempenho indefinidamente é uma estratégia equivocada e ignora a conexão vital entre desempenho e desenvolvimento pessoal.
Fornecer programas contínuos de treinamento prepara seus funcionários com novas ferramentas para crescer com confiança em áreas como atendimento ao cliente, comunicação eficaz e resolução de conflitos.
O treinamento multifuncional de todos os funcionários pode oferecer vantagens óbvias em caso ausência de algum membro da equipe. Também dá aos funcionários a chance de ver o que os outros fazem e dá-lhes uma maior compreensão da prática geral.
4. Desenvolva lideranças
O treinamento em habilidades de liderança não é algo que deve ser reservado apenas para supervisores ou gerência da clínica. A capacidade de comunicar-se com eficácia, desenvolver e contribuir para a cultura da equipe e resolver conflitos com eficácia, são coisas que podem ajudar todos os seus funcionários a ter um desempenho mais eficaz.
Essas também são habilidades que os serviram bem à medida que continuam a crescer em suas carreiras.
5. Esteja atento às regras de trabalho
Muitas vezes, os profissionais confiam no bom senso quando se trata de igualdade de emprego e outras questões legais ou estatutos relacionados à contratação, treinamento e outras práticas de recursos humanos.
A legislação trabalhista está em constante evolução, e a ignorância de novos estatutos ou regulamentos não é defesa quando você inadvertidamente comete um erro. Certifique-se de se atualizar periodicamente sobre as regulamentações de trabalho.
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Texto traduzido do site: www.aaams.net/articles
