Como desenvolver uma franquia de odontologia de sucesso? SPOILER: com organização, processos bem-definidos e tecnologia que proporciona a melhor experiência para o paciente e a melhor gestão para o empresário que quer investir em algo sólido.

É com essa visão que o Dr. Leonardo Acioli criou a SorriaMED, uma franquia de odontologia sediada no Rio de Janeiro e que, nos últimos 10 anos, vivenciou um salto de gestão, tecnologia e inovação. E a equipe da Clinicorp, por meio da iniciativa da História de Clientes, foi até o Rio de Janeiro conhecer pessoalmente a estrutura da clínica e conversar com o Dr. Leonardo. 

Desde o começo em um consultório particular até o momento de se tornar uma franquia de odontologia, a SorriaMED passou por adequação de processos, estruturação e adoção de tecnologias relevantes.

E, claro, se antes o início foi com processos manuais, todos em papel e com dificuldade de elaborar e organizar dados, o Clinicorp entrou em ação para fazer parte da evolução do consultório em franqueadora de sucesso.

Leia agora a história de crescimento da SorriaMED e a visão de negócio do Dr. Leonardo, que compartilhou a experiência, pontuou processos importantes e como o Clinicorp foi peça fundamental para o crescimento da clínica.

Boa leitura!

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O início da SorriaMED

A História da SorriaMED se confunde com a história profissional do Dr. Leonardo Acioli, que se formou há 20 anos e começou os atendimentos como dentista particular. Por muito tempo, o consultório teve apenas um funcionário, ou melhor, funcionária: a própria mãe do Dr. Leonardo!

Tenho o privilégio de ter uma supermãe, ela me ajudou muito nesse processo.” comenta o dentista.

O Dr. Leonardo conta que, nos últimos 10 anos, isso foi se moldando, aumentando gradativamente o número de funcionários, e assim o consultório foi entrando no ritmo de crescimento. 

O marco mais importante desse processo de crescimento foi alcançado no último ano, quando a SorriaMED alcançou o status de franquia de odontologia. 

Com a validação de processos e passando por todas as etapas necessárias para se tornar uma franquia de odontologia, a SorriaMED agora pode, de acordo com o Dr. Leonardo, “ajudar outros colegas empresários, outros dentistas, a terem sucesso no modelo de negócio; associando a gestão com uma odontologia de alta performance com lucratividade.”

Os principais desafios enfrentados no início da jornada 

Como todo consultório em início de operação, a SorriaMED e o Dr. Leonardo passaram por desafios com relação à gestão e a processos. Talvez, uma das principais dificuldades foi a mesma enfrentada por várias clínicas e consultórios pelo país: o controle todo feito em papel.

O Dr. Leonardo comenta que, antes de implementar o Clinicorp, os processos eram todos manuais, sendo muito difícil ter os dados que têm hoje e fazer as métricas.

“O processo era complicado, com aqueles fichários de papel. O paciente chegava, a gente preenchia aquelas fichas de anamnese e a gente guardava naquele ‘fichariozinho’. E, quando o paciente chegava, a gente lançava lá os procedimentos que ele fazia.”

Outra dificuldade encontrada na clínica era a falta de dados. Segundo o Dr. Leonardo, uma base de dados era inexistente, tudo era buscado no achismo. “Você fazer uma busca por dados era uma coisa que não existia. Era muito por feeling, ‘eu acho que isso’, ‘eu acho que aquilo’”, relembra. 

A escolha pelo Clinicorp rumo a um crescimento exponencial

Quando o Dr. Leonardo percebeu que continuar no papel não era o rumo certo que faria o consultório crescer, decidiu utilizar um sistema de gestão, mas ainda não foi nesse momento que o Clinicorp entrou na vida e na clínica do dentista.

Antes do software odontológico líder de mercado, a SorriaMED tinha outro sistema, como comentou o Dr. Leonardo. “Pra ser bem honesto, meu primeiro sistema não foi o Clinicorp. Por indicação de um amigo, fui em um concorrente e, na época, foi o que eu conheci”, comenta o dentista, que ainda não conhecia o Clinicorp. 

Atualmente, o Dr. Leonardo participa, há sete anos, de um mastermind de desenvolvimento tanto de gestão e marketing quanto pessoal. O grupo compartilha informações entre os membros sobre o que há de melhor. Conversando com amigos, um deles comentou que usava o Clinicorp, logo depois vieram outras indicações do sistema.

O Dr. Leonardo reflete sobre a importância do marketing digital, mas entende que o mais importante é ver o cliente satisfeito. Ele reconhece que o Clinicorp entendeu isso desde o início e é o porquê dele estar utilizando e indicando o sistema. Inclusive, aponta semelhanças entre a história da clínica e do Clinicorp.

“É um sistema que, durante esses anos, também foi se atualizando. E a nossa história é muito semelhante. Se você pegar a SorriaMED hoje, eu tenho tomografia, fresadora, mas há dez anos, eu não tinha nada disso”. O Dr. Leonardo ainda comenta que, quando as empresas possuem um propósito semelhante, faz sentido andarem juntas.

Principais impactos do Clinicorp na SorriaMED

Para que a SorriaMED se tornasse uma opção de franquia na odontologia, o Dr. Leonardo contou com a implementação do Clinicorp. Segundo o profissional, adotar o sistema na gestão da clínica foi fundamental, assim como ter uma gestão organizada.

O dentista comenta que a SorriaMED só se tornou uma franquia de odontologia através de organização e de processos bem-definidos, e pensa muito no colega dentista que vê um modelo de negócio, mas que busca segurança para fazer o investimento. E, tudo isso vem de um sistema que entrega todos dados sobre o negócio.

Com a implementação do sistema na franquia de odontologia, o Dr. Leonardo e sua equipe passaram a ter um acompanhamento mais profissional, fazendo com que a empresa tomasse rumos cada vez maiores. Isso significa sair de um consultório particular e se tornar uma empresa no ramo odontológico.

Sobre o setor financeiro da clínica, o Dr. Leonardo consegue realizar tomadas de decisões inteligentes devido às informações e relatórios detalhados que o Clinicorp fornece. 

O profissional fala das entregas de todos os demonstrativos para direcionar a melhor tomada de decisão. Com o sistema, consegue saber também a lucratividade para cada procedimento específico e o cálculo de quanto custa um atendimento. Isso é, segundo o dentista, devido a uma gestão eficiente e um sistema que entrega esses números.

Quando se trata do crescimento que a SorriaMED teve depois de implementar o Clinicorp, o Dr. Leonardo é enfático.

Em termos de resultado financeiro, eu posso dizer que, ao longo dessa jornada, a gente começou bem pequeno, mas com certeza esse resultado foi exponencial em mais de 10 vezes”.

A tecnologia é outro ponto fundamental que liga o Dr. Leonardo com a Clinicorp. Se hoje o sistema está por dentro de tudo o que há de novidade tecnológica, como a integração com inteligência artificial, a odontologia, por mais que fala sobre os cuidados humanos, tem o trabalho facilitado pela inovação tecnológica. E isso é outro ponto de destaque na fala do Dr. Leonardo.

“Por exemplo, a grande maioria das cirurgias realizadas aqui na clínica são cirurgias guiadas, sem a necessidade de corte. E a gente produz tudo internamente, com laboratório próprio, fresadora… e a gente consegue isso com parceiros confiáveis. Para oferecer esse tratamento maravilhoso, é preciso ter um bom sistema de gestão por trás, e hoje o Clinicorp me entrega isso”.

E, falando sobre preferência, o Dr. Leonardo elegeu algumas das funcionalidades favoritas e que impactaram positivamente na franquia odontológica da SorriaMED. Por exemplo, o controle de inadimplência. 

Segundo o dentista, a inadimplência na clínica é baixíssima por dois motivos principais: o resultado entregue ao paciente e a régua de cobrança que o sistema permite colocar, dando direcionamentos e alertas. O dashboard é outra parte que facilita a vida do Dr. Leonardo como gestor, pois mostra todos os resultados do negócio em uma única página.

Os próximos passos da SorriaMED

A SorriaMED alcançou o status de franquia, mas não vai parar por aí. O Dr. Leonardo possui planos de expandir os negócios, com mais duas clínicas em inauguração, e já com o Clinicorp garantido como parceiro. 

“Tô abrindo mais duas clínicas onde, de novo, somos parceiros do Clinicorp, porque é um sistema que nesses últimos durante esses anos, também foi se atualizando, a nossa história é muito semelhante”.

Perguntado sobre os colegas de profissão que ainda estão com dúvidas se vale a pena implementar o Clinicorp nas clínicas e consultórios, o Dr. Leonardo responde de imediato. 

“Para mim, hoje um colega dentista que tá na dúvida de um sistema, se vai optar pelo Clinicorp ou por outro, eu indico o Clinicorp de olhos fechados. Você pode ter certeza que vai ser um parceiro na sua caminhada e vai somar com você durante a sua jornada”.

E quanto à importância do sistema para o bom funcionamento da clínica, o dentista finaliza dizendo:

Posso dizer, sem sombra de dúvidas, que um dos marcos aqui na SorriaMED hoje foi a entrada do Clinicorp”, enfatiza o Dr. Leonardo.

Conclusão

A SorriaMED experimentou um crescimento exponencial com o Dr. Leonardo Acioli e sua equipe, saindo de um consultório particular que utilizava processos manuais na rotina para uma franquia de odontologia moderna e com alta tecnologia. 

Hoje, a SorriaMED representa um modelo inovador na odontologia, aliando o que há de melhor na tecnologia para oferecer a melhor experiência para o paciente, sem esquecer da gestão profissional que toda empresa deve ter.

O Dr. Leonardo se orgulha em oferecer um modelo de negócio que pensa nos dentistas empreendedores e que precisam de algo sólido para investir. Ele reforça que o Clinicorp foi e é fundamental nesse processo, e que a maneira de acompanhar e incentivar o crescimento dos clientes é um dos motivos dele indicar o Clinicorp para os colegas de profissão.

Se você quer entrar na rota do crescimento e inovação, conte com o Clinicorp. O sistema foi desenvolvido para consultórios e clínicas de todos os tamanhos, e possui ferramentas adequadas para o seu negócio, independentemente do momento em que se encontra no mercado. 

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