Futebol e Gestão: veja 6 lições do gramado para gestores de clínicas

Atualizado: 22 de ago. de 2025

Síntese do artigo

A gestão no futebol se tornou peça fundamental para que os resultados em campo sejam satisfatórios. Para que um time performe bem, é necessário planejamento, investimento em áreas-chave, contratar profissionais qualificados, entender a dinâmica do mercado e ter responsabilidade econômica, entre outros aspectos.

Mas os ensinamentos da gestão no futebol não servem apenas para a área esportiva. Segmentos como a odontologia podem adaptar esses métodos para a própria realidade, de maneira estratégica e planejada. 

Colocar a equipe da clínica em campo de maneira eficiente ajuda a marcar um golaço no coração dos pacientes e conquistar resultados campeões ao longo do tempo.

Saiba mais no artigo abaixo.

Introdução

O futebol mudou. O jogo que assistimos hoje em dia, que movimenta a economia do mundo e inspira apaixonados, cresceu. Não é mais apenas colocar a bola dentro da rede: o esporte se tornou analítico, assertivo e cada vez mais perfeccionista, sendo necessário focar na gestão do futebol.

Cada dia surgem mais nomes de funções para os jogadores, mais posicionamentos diferentes e mais movimentações estratégicas. Isso aconteceu porque a tecnologia e a digitalização nos mostraram que seguir processos, analisá-los, revisá-los e reformular as estratégias é uma fórmula para o sucesso, e com o futebol não é diferente. Colocar a bola dentro da rede agora é uma consequência de seguir processos eficientes.

E na sua clínica o jogo é o mesmo. Diariamente você entra em campo e enfrenta vários adversários buscando se reinventar, contornar dificuldades e oferecer o melhor para os seus pacientes. Mas quais são esses processos eficientes? Como você pode montar a melhor estratégia para o sucesso da sua clínica?

Preparamos nesse artigo 6 lições importantíssimas que a gestão no futebol pode te ensinar na gestão da sua clínica. Cada um desses passos vai te ajudar a enxergar com clareza a partida que você está jogando e, claro, sair vencedor no final.

Boa leitura!

Leia também: Guia da gestão odontológica: passo a passo completo para gerenciar sua clínica com sucesso

6 lições do futebol para a gestão da sua clínica

O futebol é o mesmo jogo que você joga diariamente na sua clínica: atrair o público, vender sua imagem, encantar o paciente, fazer uma gestão eficiente, entre outras coisas. Os nomes podem mudar um pouquinho, mas no final o objetivo é o mesmo: fazer o que você ama e impactar a vida das pessoas.

Mas os processos são essenciais para alcançar o objetivo. Aplicar os processos certos da maneira certa aumenta exponencialmente sua taxa de conversão e de sucesso.

E esses são os passos que te farão ganhar o seu campeonato.

1) Cative a torcida e atraia fiéis torcedores

O primeiro passo que você deve considerar é aplicar estratégias assertivas de marketing e vendas para converter mais pacientes. Segundo o site Probabilidades no Futebol da UFMG, falando de forma generalizada, quando um time de futebol joga como mandante ele possui apenas 20% de chance de ser derrotado. Por que isso acontece?

Dentre algumas outras razões, a principal é que jogando como mandante o time conta com o total apoio da sua torcida. Uma torcida engajada que apoia o seu time pode inclusive fazer um time de menor expressão ou de menor orçamento derrotar um time mais forte pelo fator motivacional.

É exatamente por isso que é muito comum ver países de pouca expressão no futebol avançarem em mundiais quando esses estão sediando o evento e recebem o apoio da sua torcida.

Voltando à realidade da sua clínica ou consultório: sua torcida é engajada? Em plena era da comunicação, como você está se comunicando com seus pacientes?

A grande maioria das pessoas que possuem um problema não sabem onde achar a solução. E é exatamente por meio do seu marketing que você mostra a solução que aquela pessoa está procurando.

Mas lembre-se que fazer um marketing eficiente nem sempre é somente dizer o que você faz, mas sim porque você faz. Exponha seus motivos, seus valores, suas motivações, isso gera identificação com seu paciente e aproxima ele de você.

Construir um marketing eficiente envolve atingir e impactar pessoas para que elas considerem você como uma solução para o problema delas.

Por isso, é essencial que você estabeleça uma presença digital. Crie um site, crie uma página em uma rede social, interaja com o seu público, explore os recursos que a plataforma te dá.

Quando seu marketing é bem feito seu funil de vendas funciona muito melhor e sua taxa de conversão cresce. Mas é lógico que para tornar sua clínica uma máquina de vendas, é preciso ter uma boa estrutura para atender seu potencial paciente.

Por exemplo, é essencial você investir em uma CRC, onde uma pessoa ficará responsável por atender e encantar seus pacientes em diferentes assuntos.

Além disso, caso um paciente se consulte e marque um retorno sua CRC precisa entrar em contato para lembrá-lo desse retorno.

Se houver orçamentos em aberto sua CRC vai entrar em contato para tentar refazer a venda.

Se pergunte:

• Você está presente nas redes sociais?
• Você trabalha em parceria com uma agência de marketing?
• Você investe no Facebook Ads e/ou Google Ads?
• Você possui site?
• Você tem uma pessoa dedicada à Central de Relacionamento com o Cliente?
• Você possui um protocolo definido para a primeira consulta?

Não deixe de investir em Marketing e Vendas na sua clínica. Sua torcida é a alma do seu time, é nela que seu foco deve estar.

2) Construa uma comunidade de fãs

Ir a um estádio de futebol é uma experiência inesquecível. Não só pelo jogo em si, mas também pelo ambiente, pelos jogadores, pelos cantos da torcida.

O fato é que uma experiência pode encantar o coração de um torcedor.

Quando uma criança vai ao estádio, por exemplo, ver o time do seu pai e aquela experiência se torna marcante, ela talvez nunca deixe de ser fã daquele time também.

Proporcionar uma experiência de encantamento para o seu paciente pode ter o mesmo efeito e torná-lo um apaixonado pela sua marca.

Mas como você pode fazer isso?

Quando você proporciona maior conforto, mais praticidade ou algum tipo de exclusividade para o seu paciente vai ser mais difícil ele faltar a uma consulta, por exemplo.

Pense nessa ideia:

Você sabia que muitas pessoas faltam a uma consulta odontológica por não ter escovado os dentes naquele dia? Talvez oferecer um kit para higiene bucal antes da primeira consulta possa deixar seu paciente mais confortável e diminuir sua taxa de faltas.

Criar ideias inovadoras ou utilizar recursos tecnológicos para oferecer uma experiência única e excelente para seu paciente é fundamental para o sucesso da sua clínica.

Se pergunte:

• Seu paciente está verdadeiramente satisfeito com a experiência na sua clínica?
• A taxa de conversão dos orçamentos está acima de 60%?
• Seu paciente volta para fazer o controle da sua saúde bucal periodicamente?
• Seu paciente indica novos clientes?

Quando esse pensamento se torna o pensamento de toda sua equipe, o resultado final é seu paciente se tornar seu fã e consequentemente seu principal vendedor.

3) Atue com planejamento e estratégia

Um time campeão começa por um bom planejamento financeiro. Mais do que nunca, disputar títulos está 100% relacionado com ter poder aquisitivo e finanças em dia.

Da mesma forma, se você não olhar para sua clínica como uma empresa que precisa se manter de pé, pagar contas e gerar lucro, em breve você estará fechando as portas.

Por isso, separar suas contas pessoais das contas da clínica é fundamental para a manutenção da saúde financeira do seu negócio. Tenha uma conta exclusiva para as despesas e rendimentos da clínica.

Além disso, defina seu salário e saiba exatamente quanto a sua clínica está produzindo. Não seja o sabotador do seu time. Grandes times do futebol brasileiro estão afundados em dívidas porque seus gestores eram seus principais sabotadores.

Ter suas finanças organizadas e sua contabilidade em dia te dará maior controle dos seus ganhos e maior previsibilidade e assertividade dos seus investimentos.

Se pergunte:

• Você mistura as contas pessoais com as contas da Clínica?
• Você possui mais de 5 meios de pagamento?
• Você tem, no mínimo, uma pessoa dedicada ao financeiro?
• Sua contabilidade realiza anualmente um planejamento tributário?
• Você possui pró-labore?
• Seus comissionados emitem as notas dos pagamentos realizados pela sua clínica?

4) Tome decisões baseadas em dados

Qual a sua meta para a temporada? Quais campeonatos você pretende ganhar? Identificar seu potencial e estabelecer metas torna o caminho mais claro e facilita o cumprimento do objetivo.

Por isso, aqui vai um conselho que vale uma taça: mergulhe nos dados.

Estabeleça suas metas anuais, trimestrais e mensais, e identifique os principais indicadores que você precisará acompanhar.

Por exemplo, vamos considerar 5 principais indicadores para uma clínica em atividade:

• Faturamento mensal
• Taxa de Inadimplência
• Índice de falta
• Primeiras novas consultas
• Conversão de primeiras novas consultas

Ter esses indicadores de desempenho mapeados vai te ajudar a estar cada vez mais perto do seu objetivo ou da sua meta.

• Qual a sua meta de faturamento?
• Qual o índice de falta tolerado?
• Qual a taxa de inadimplência tolerada?

Em 2021, a Ortocoi, clínica do nosso CEO, Dr. Caio Carinhena, registrou uma taxa de inadimplência de 0,9% ao ano.

A partir desse dado, decidiu-se arriscar um pouco mais e parcelar os procedimentos em mais vezes, visto que os pacientes mostraram ser bons pagadores.

Qual o resultado disso? Essa ação resultou em um aumento significativo na porcentagem de lucro dos meses seguintes.

Se pergunte:

• Você já estipulou metas de vendas, receita e inadimplência?
• Você já estipulou metas de faltas e faltas de primeira consulta?
• Você já estipulou metas de primeiras novas consultas?
• Você analisa os dados da sua clínica mensalmente?
• Você apresenta os resultados das metas para o seu time?

Analise seus dados e tome as melhores decisões para sua clínica.

5) Tenha um time de alta performance

Um dos técnicos de futebol mais aclamados da atualidade, o Espanhol Pep Guardiola, uma vez disse: “O meu trabalho é levá-los (jogadores) até o último terço do campo. O de vocês (jogadores), é finalizar o serviço.”

Parecem palavras simples, mas através delas Guardiola basicamente quis dizer duas coisas:

A primeira era que mesmo fora de campo ele poderia manter seus jogadores por mais tempo no “último terço do campo”, que quer dizer a área mais perto do gol adversário.

E a segunda era que no fim das contas, se os jogadores que estivessem no campo não fizessem o trabalho deles (finalizar de forma eficiente) o objetivo não seria cumprido.

A partir disso, podemos aprender que como gestor é fundamental que você forneça todos os recursos possíveis para seus colaboradores desempenharem o melhor papel deles

E além disso, precisamos ter um time engajado e motivado, somente eles poderão agir com a eficiência necessária dentro da função de cada um, então é importante que eles acreditem que estão no lugar certo.

Um paciente que é muito bem atendido gera no mínimo outros três pacientes para a sua clínica. Por isso, ter pessoas que pensam como você e cuidem dos seus pacientes como se fossem deles é essencial.

Evite somente distribuir atividades, se esforce por monitorar de perto e lidere pelo exemplo. Converse com seu time, incentivando-os a se expressar. Dê liberdade para criação de novos processos.

Sua clínica cresce quando seu time trabalha feliz. Fornecer uma experiência de encantamento para seus colaboradores é fundamental para isso.

Se pergunte:

• Seu time possui perspectiva de carreira na sua clínica?
• Seu time sabe exatamente qual é a meta de faturamento para o mês/ano?
• Você realiza reuniões mensais para a análise dos resultados com o time?
• Você faz com rotina um “one a one” e momentos para feedbacks?
• Seu time traz sugestões de melhorias?

Leve seu time ao último terço do campo e se certifique de que eles estejam trabalhando satisfeitos e felizes para finalizarem o serviço com a máxima qualidade.

6) Use a tecnologia a seu favor

A tecnologia está entre nós e não vai mais embora. Não é exclusividade do futebol a exploração de recursos tecnológicos na busca pela alta performance. Usar a tecnologia hoje em dia se tornou um passo básico para qualquer nicho.

As clínicas de saúde, beleza e bem-estar que estão lucrando em alto nível abraçaram a tecnologia e oferecem mais rapidez, praticidade e qualidade em procedimentos para seus pacientes. Essas clínicas não atuam em alta performance por acaso, elas possuem características similares e processos bem estabelecidos que contribuem para uma jornada de sucesso.

Um exemplo prático é usar um software odontológico para organizar as demandas da clínica, controlar estoque, facilitar o agendamento de consultas, organizar exames e informações dos pacientes, entre outras vantagens. O Clinicorp oferece isso e muito mais para clínicas e consultórios de todos os tamanhos.

Assista no vídeo abaixo como o software Clinicorp funciona:

Conclusão

Assim como no futebol, a vitória na gestão da sua clínica depende de estratégia, disciplina e trabalho em equipe. 

Cada detalhe faz diferença: desde a forma como você se comunica com os pacientes até a maneira como organiza seus processos internos.

Quando marketing, experiência do paciente, planejamento financeiro, análise de dados, engajamento da equipe e tecnologia atuam juntos, sua clínica ganha consistência para crescer de forma sustentável. 

É esse conjunto que transforma desafios em oportunidades e garante resultados duradouros. No fim, o objetivo é o mesmo dentro de campo ou no consultório: encantar, conquistar e manter sua torcida fiel. 

Ao aplicar essas lições, você garante uma gestão eficiente e também o reconhecimento e a confiança dos pacientes.

O que aprendemos neste artigo?

Para ajudar na leitura e tirar possíveis dúvidas, reunimos abaixo as perguntas mais frequentes sobre futebol e gestão, o tema apresentado neste artigo.

Esta seção foi pensada para mostrar respostas rápidas, claras e objetivas, ajudando profissionais a sanarem suas dúvidas sobre o tema.

O Clinicorp é o software odontológico que permite que clínicas e consultórios de todos os tamanhos possam executar estratégias campeãs e conquistar o sucesso.

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